Wat is de levertijd van mijn bestelling?
➤
We doen ons best om je bestelling binnen 1–2 werkdagen te verzenden. In de drukke carnavalsperiode kan het iets langer duren, dus bestel op tijd om zonder stress te kunnen feesten!
Wat als mijn pakket niet aankomt?
➤
Geen zorgen! Neem contact op met onze klantenservice en wij zoeken samen met de vervoerder uit waar je bestelling is gebleven.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
➤
Ja, dat kan. Zolang het artikel ongedragen, ongewassen en in originele staat is, mag je het retourneren. De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Kan ik gepersonaliseerde carnavalskleding retourneren?
➤
Nee, helaas niet. Gepersonaliseerde items met eigen tekst, naam of ontwerp worden speciaal voor jou gemaakt en kunnen niet retour.
Waar kan ik mijn retour naartoe sturen?
➤
Je kunt je retour sturen naar:
Oude Ebbingestraat 62, 9712 HL Groningen
Voeg altijd het retourformulier toe aan je pakket.
Hoe moet ik de kleding wassen?
➤
Was de kleding op maximaal 30 graden en altijd binnenstebuiten. Niet in de droger. Zo blijft de bedrukking het mooist, ook na meerdere feestjes.
Wanneer krijg ik mijn geld terug na retourneren?
➤
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het bedrag binnen 14 dagen terug.
Welke algemene voorwaarden gelden er?
➤
Op alle bestellingen zijn onze algemene voorwaarden van toepassing. Door te bestellen ga je hiermee akkoord.
Wat moet ik doen bij een beschadigd of verkeerd product?
➤
Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Meld dit binnen 7 dagen na ontvangst bij ons, dan lossen we het snel en netjes voor je op.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
➤
Je kunt veilig betalen met iDEAL, bankoverschrijving en Klarna (achteraf betalen).
Kan ik als groep of bedrijf bestellen?
➤
Zeker! Ideaal voor vriendengroepen, carnavalsverenigingen of bedrijven. Neem contact met ons op voor grotere aantallen of een offerte op maat.
Wie zijn jullie?
➤
DePolonaise.nl is dé webshop voor originele carnavalskleding met prints. Van truien en t-shirts tot veiligheidshesjes: alles om samen in stijl te feesten.
In welke maten zijn de producten verkrijgbaar?
➤
De meeste artikelen zijn verkrijgbaar van XS tot 4XL. Zo kan iedereen meedoen aan de polonaise.
Verzenden jullie ook naar België?
➤
Ja, wij verzenden zowel naar Nederland als België.
Hoe kan ik contact opnemen?
➤
Je kunt ons bereiken via e-mail of telefoon. We staan klaar om je te helpen.
E-mail: info@depolonaise.nl
Telefoon: 050 211 0969
Wat is jullie missie?
➤
Carnaval nóg leuker maken met opvallende, grappige en herkenbare kleding. Samen feesten, samen lachen en samen in de polonaise!
